Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO), üyelerine sunduğu hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik çalışmalarını önemli bir başarıyla taçlandırdı. Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu döneminde yürütülen hizmet anlayışı sonucu MTSO, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Hizmet Yeterlilik Belgesi’ni Türkiye’de alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası unvanını kazandı. Göreve geldiği günden bu yana kurumsal kapasitenin artırılması ve üyelerin daha hızlı, kaliteli, standartlara uygun hizmet alabilmesi için projeler yürüten Başkan Sadıkoğlu, elde edilen bu başarının hizmet anlayışının geldiği noktayı gösterdiğini vurguladı.
"Üyelerimize Verdiğimiz Hizmetin Kalitesini Sürekli Geliştirdik"
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi’nin Oda için kritik bir kazanım olduğunu belirten Başkan Sadıkoğlu, "Göreve geldiğimiz ilk günden itibaren Odamızın hizmet kalitesini yükseltmeyi, üyelerimizin işlerini kolaylaştırmayı ve çağın gerektirdiği modern hizmet anlayışını Odamıza kazandırmayı hedefledik. Bu doğrultuda hem fiziki hem de kurumsal anlamda önemli bir dönüşüm gerçekleştirdik" dedi.
"Üyelerimize Değer Veren Bir Anlayışla Yürüttük"
Oda hizmetlerinin belirli standartlara taşınmasının önemine dikkat çeken Başkan Sadıkoğlu, "Üyelerimiz bizden sadece belge ve işlem hizmeti beklemiyor. Sorunlarını dinleyen, taleplerine hızlı cevap veren, işlerini kolaylaştıran ve kendilerine değer veren bir Oda istiyor. Biz de bütün çalışmalarımızı bu anlayışla yürüttük. TSE tarafından gerçekleştirilen çalışmalar ve denetimler sonucunda Türkiye’de bu belgeyi alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası olmamız, hizmet kalitemizin geldiği noktayı göstermesi açısından bizim için son derece kıymetli" ifadelerini kullandı.
"Belgeyi Almak Kadar, O Standardı Sürdürmek de Önemli"
Elde edilen başarının bir son değil, hizmet kalitesini daha ileriye taşıma noktasında yeni bir sorumluluk olduğunu ifade eden Sadıkoğlu, "Bizim için önemli olan yalnızca bir belge sahibi olmak değil. Asıl önemli olan, üyelerimize sunduğumuz hizmette bu standartları kalıcı hale getirmek ve her geçen gün daha ileriye taşımaktır. Bugün Türkiye’de ilk olmak elbette gurur verici. Ancak biz bununla yetinmiyoruz. Üyelerimizin ihtiyaçları değiştikçe biz de kendimizi yenilemeye, Odamızı geliştirmeye devam edeceğiz" açıklamasında bulundu.
"Hedefimiz A Sınıfı Oda Olmak"
MTSO’nun hizmet kalitesindeki gelişim, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile sınırlı kalmadı. Oda, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselerek hizmet standartlarını bir üst seviyeye taşıdı. Bu gelişimin kurumsal dönüşümün somut göstergesi olduğunu belirten Başkan Sadıkoğlu, "TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselmemiz, hizmet kalitemizi geliştirme noktasında attığımız adımların somut bir karşılığıdır. Hedefimiz, Odamızın hizmet standartlarını sürekli daha ileriye taşımak ve A sınıfı Oda olmaktır" dedi.
